Göta Energi är en snabbt växande aktör på den svenska elmarknaden. De erbjuder elavtal till både privatpersoner och företag, med prisplaner som passar för de flesta preferenser. Här tar vi en närmare titt på Göta Energis erbjudande. Vi hämtar även information kring kundernas upplevelser av Göta Energi.
Som kund hos Göta Energi kan du välja bland flera olika elavtal med olika prisplaner som är både bundna och rörliga.
Vintertrygg är ett elavtal för dig som vill slippa att behöva oroa dig över konsekvenserna av att elpriserna sticker iväg under vinterhalvåret. Med Vintertrygg har du ett rörligt elpris mellan april-september. Under vinterhalvåret, mellan oktober-mars har du sedan fast pris på elen, något som ger en extra trygghet under de månader då elen generellt sett är dyrare.
Detta elavtal ger dig el till samma pris som Göta Energi köper in den för. Du betalar en fast månadsavgift som exempelvis är 39 kronor om du förbrukar 100 kWh per månad. Men månadsavgiften baseras på din årsanvändning. Därutöver betalar du för elen du använder till inköpspris. Inköpspriset sätts i efterhand och motsvarar Göta Energis inköpspris från föregående månad.
Fast-el ger dig ett fast elpris hela året om. Du förbinder dig att betala detta pris över en avtalsperiod om mellan 18-30 månader och får samma pris under hela tiden. Detta elavtal passar bra för dig som vill ha bättre kontroll över din månadskostnad och slippa vara beroende av prisrörelser på elmarknaden.
Om du inte gjort något aktivt val för ditt elavtal så kommer du automatiskt att få ett så kallat anvisat avtal. Detta är ett rörligt avtal som följer marknaden, och justeras varje gång det sker några större rörelser. För detta avtal betalar du en årsavgift på 365 kronor.
Med Göta Energis avtal om Mikroproduktion kan du som installerar solceller i anslutning till ditt hus använda din egenproducerade el och sälja vidare överskottet.
Göta Energi erbjuder även ett antal tillvalsprodukter som du kan addera till ditt elavtal.
Detta är ett tillval som garanterar att all den el du använder hemma kommer från förnybar vattenkraft. Genom tillvalet så bidrar du även till att fler människor får tillgång till rent vatten världen över genom Göta Energis samarbete med WaterAid. För tjänsten Rent Vatten betalar du 29 kronor per månad.
Trippeltrygg ger dig lite extra trygghet i ditt elavtal. Detta är en försäkring som täcker din månadskostnad för elavtalet om du skulle bli arbetslös eller sjuk. Denna försäkring ersätter även självrisken i din hemförsäkring om det uppstår skador som orsakas av elfel på upp till 5000 kronor. För Trippeltrygg betalar du 39 kronor per månad. Trippeltrygg har ingen bindningstid eller uppsägningstid.
El-kontot är en produkt som jämnar ut din kostnad över året och ger dig en och samma månadskostnad. Det gör det lättare att budgetera för elräkningen och det blir inga obehagliga överraskningar under de dyrare månaderna. Dina innestående pengar på el-kontot får du ränta på.
När du flyttar till Göta Energi så får du just nu 300 kronor i flyttpresent. Presentkortet kan du använda hos Willys, Hemköp, Coop, City Gross och flera andra butiker.
Göta Energis kundtjänst har öppet måndag-torsdag mellan 9-17 och på fredagar mellan 9-16.
Här har vi samlat ihop betyg och kundomdömen för Göta Energi som kunder lämnat på olika sidor på nätet.
Hos Trustpilot har kunderna gett Göta Energi ett samlat betyg på 6,4 av 10, baserat på 363 kundomdömen. Vad som utmärker Göta Energi positivt är att de gått in och besvarat i stort sett samtliga kundomdömen som lämnats hos Trustpilot. De kunder som lämnat positiva omdömen beskriver bland annat hur Göta Energi har bra priser, service och kundbemötande.
Bland de kunder som lämnat negativa kommentarer tycks många vara missnöjda med deras bindningstider och automatiska förlängingar av avtalen. Andra verkar ha haft svårt att komma i kontakt med dem.
Andra beskriver Göta Energis säljare som påstridiga och att de använder “fula säljmetoder”.
Hos Reco har Göta Energi fått 1,9 av 5 i betyg, baserat på 65 recensioner. Här känner sig några kunder vilseledda kring Göta Energis priser. Andra är missnöjda med deras bindningstider. Ett generellt tema tycks vara att många kunder ingått avtal med Göta Energi utan att fullt ut känna till vad som gäller när det kommer till uppsägningstid och bindningstid. I flera av de positiva kommentarerna får kundtjänsten beröm och beskrivs som hjälpsam och trevlig.
I Svenskt Kvalitetsindex undersökning av energibranschen från 2018 har Göta Energi fått ett kundnöjdhetsbetyg som ligger under branschgenomsnittet för både elnät och elhandel. Göta Energis kundnöjdhetsbetyg inom elhandel var 64,4 mot branschgenomsnittet 65,9. För elnät hade Göta Energi ett kundnöjdhetsbetyg på 62,5 mot branschgenomsnittet 63,7.
Vi gillar det faktum att Göta Energi erbjuder många valmöjligheter för sina kunder. Möjligheten att kunna välja el från vattenkraft och samtidigt göra samhällsnytta är extra intressant. Vidare har man ett brett utbud av olika trygghetslösningar såsom möjligheten att binda elpriset, jämna ut månadskostnaden över året samt möjligheten att kunna binda över vintermånaderna. Det är trygga alternativ för den som vill budgetera i sin ekonomi.
Sett till kundnöjdhet har Göta Energi fått lägre än branschgenomsnittet. Och utifrån de kundomdömen vi läst så tycks de huvudsakliga källorna till missnöje vara priserna som i slutändan inte varit så billiga som kunderna trodde, samt avtalstiderna, där många kunder inte tycks ha varit medvetna om vad de avtalat om.
Detta sammantaget ger vi Göta Energi ett betyg på 50%.
